2011-05-10日前，連天紅在官網(wǎng)醒目位置赫然公示產(chǎn)品“終身無(wú)理由退貨”，此舉無(wú)疑是連天紅特有風(fēng)格與企業(yè)魄力的直接詮釋，又一次成為輿論焦點(diǎn)。
連天紅“終身無(wú)理由退貨”包括紅木工藝品和紅木家具，均可在未受損壞、污染且不影響二次銷售的情況下進(jìn)行退貨。兩種商品退貨規(guī)則略有不同，紅木工藝品按照退貨當(dāng)日售價(jià)退款，紅木家具按退貨當(dāng)日售價(jià)的92%退款，漲價(jià)按漲價(jià)退，跌價(jià)按跌價(jià)退。
據(jù)調(diào)查分析，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》、《合同法》和其他相關(guān)法律中并沒有“無(wú)理由退貨”的規(guī)定，但是為了保障消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范消費(fèi)者保障服務(wù)的有序進(jìn)行，連天紅特制定無(wú)條件退貨規(guī)則，引爆紅木工藝品及紅木家具市場(chǎng)，同時(shí)引得消費(fèi)者拍手稱好。
連天紅做出終身無(wú)理由退貨的承諾，不只意味著消除消費(fèi)者購(gòu)物的后顧之憂，更是品牌自信的彰顯與商品質(zhì)量的比較強(qiáng)保障。得到廣大消費(fèi)者的支持和認(rèn)可，也會(huì)相應(yīng)激起人們對(duì)紅木產(chǎn)品的購(gòu)買欲望，催熱新一輪紅木購(gòu)買浪潮，對(duì)整個(gè)行業(yè)大有裨益。
針對(duì)消費(fèi)者可能產(chǎn)生對(duì)所退商品再次購(gòu)買的顧忌，連天紅也對(duì)循環(huán)銷售發(fā)出聲明：“連天紅”品牌所有以紅木為材質(zhì)的產(chǎn)品都是不上漆的，隨著時(shí)間會(huì)逐漸形成一層天然氧化膜(即包漿)，因此即使產(chǎn)品在使用過(guò)程中有刮痕、燙傷、輕度污染等，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的砂紙打磨、上蠟等工藝即可恢復(fù)如新，絲毫不影響美觀，不影響再次銷售。
據(jù)了解，“終身無(wú)理由退貨”在紅木甚至其他商品行業(yè)并無(wú)先例，連天紅開創(chuàng)先河之舉與其行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的特質(zhì)更是知行合一。如果讓“無(wú)理由退貨”比較終成為一種消費(fèi)慣例，比較終惠及整個(gè)行業(yè)與消費(fèi)人群，那無(wú)疑是連天紅對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)商業(yè)模式的進(jìn)一步的推動(dòng)之舉。
小編認(rèn)為：無(wú)理由退貨是在文明國(guó)度里，比較符合消費(fèi)者權(quán)益的消費(fèi)方式，它對(duì)買賣雙方都是有益無(wú)害的。如果商家能實(shí)行無(wú)理由退貨，必定會(huì)獲得更多消費(fèi)者的青睞，生意也會(huì)越做越火，也將得到商家更多的誠(chéng)信回報(bào)。而連天紅此舉，正是彰顯了自己的品牌。
